Condiciones del servicio
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio
El servicio lo presta COFERCAN CONSULTING, S.L., NIF B39732029, con domicilio en Barrio La Hilera, 493, 39300 Torrelavega (Cantabria). Contacto: info@cofercan.es. Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de pago de venal.es.
2. Servicios
- Valoración gratuita: estimación del valor de mercado y rango, sin registro.
- Informe de valoración: documento en PDF con los anuncios comparables, el cálculo, la comparación con la oferta de la aseguradora y un código de verificación.
- Pack reclamación: el informe de valoración más un modelo de carta de reclamación con los datos del usuario.
- Informe pericial bajo demanda: se solicita sin compromiso, recibe un presupuesto y solo se contrata si el usuario lo acepta. Lo firma un perito.
3. Alcance de los informes
El informe de valoración y el pack son valoraciones orientativas basadas en anuncios publicados; son una prueba documental de apoyo, no un informe pericial ni asesoramiento jurídico. No garantizamos que la aseguradora u otra parte acepte la valoración ni que mejore su oferta. Las referencias a resoluciones judiciales y normas son informativas y su aplicación depende de cada caso y de la póliza.
4. Precios y pago
Los precios se indican en euros, con el IVA incluido. El pago se realiza con tarjeta mediante la plataforma de pagos Stripe; Venal no almacena los datos de la tarjeta. Si no hay datos suficientes de mercado para emitir una valoración fiable, no se cobra.
5. Entrega
El informe y el pack se entregan de forma digital e inmediata, en una página con un enlace personal desde el que se puede descargar el PDF. El usuario debe guardar ese enlace; quien disponga de él puede acceder al informe.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este ha reconocido que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Por ese motivo, antes de pagar el informe o el pack se solicita una casilla específica de aceptación. Para el informe pericial se informará del derecho de desistimiento en el presupuesto.
7. Garantía y errores
Si el informe contiene un error imputable a Venal (por ejemplo, un cálculo mal realizado o un anuncio que no corresponde al vehículo), lo corregiremos o devolveremos el importe pagado. Escríbenos a info@cofercan.es indicando el código del informe. Esto no afecta a los derechos legales del consumidor sobre conformidad del contenido digital.
8. Obligaciones del usuario
El usuario debe facilitar datos veraces del vehículo y de su caso, usar los informes para su propio uso personal y no revenderlos ni presentarlos como un informe pericial si no lo son.
9. Responsabilidad
Venal responde de los daños que le sean imputables conforme a la ley. No responde de las decisiones que el usuario o terceros adopten basándose en la valoración, ni de la disponibilidad de los datos de terceros en los que se apoya.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la política de privacidad.
11. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción
Podemos modificar estas condiciones; las aplicables a cada compra son las vigentes en el momento de realizarla. Se rigen por la legislación española y, si el usuario es consumidor, los conflictos se someterán a los juzgados de su domicilio.